Меню
X | ЗАКРЫТЬ

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Видеонаблюдение в магазине является одним из важнейших элементов организации контроля за покупателями и продавцами. Сегодня большинство торговых организаций оснащено системами видеонаблюдения, позволяющего в режиме реального времени обнаруживать попутки хищений, нарушения со стороны персонала, попытки отлынивать от работы, прочие проступки.

Все эти ситуации без видеонаблюдения могли бы остаться незамеченными, что увеличило бы убытки и приучило всех недобросовестных людей к систематическому повторению любых нарушений. Чем больше площадь магазина, тем выше его потребность в наличии подобных систем. Рассмотрим этот вопрос внимательнее.

Содержание

Особенности систем видеонаблюдения в магазине

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Видеонаблюдение в магазине — это процесс визуального контроля сотрудников охраны за действиями покупателей и персонала торговой точки. Современный магазин представляет собой большой зал с установленными в нем стеллажами, заставленными различными товарами.

У недобросовестных покупателей часто возникает соблазн что-либо украсть, пользуясь кажущимся отсутствием наблюдения — они не видят поблизости работников магазина и считают, что никто ничего не видит. Самое странное, что на дверях любого магазина всегда наклеивают стикер с объявлением о ведущемся видеонаблюдении.

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Помимо покупателей, контролировать приходится и собственный персонал. В большом коллективе всегда найдутся лентяи, нечистые на руку сотрудники, любители постоянно перекуривать и вести разговоры на посторонние темы. Кроме этого, нередко возникают спорные и конфликтные ситуации, где необходимо иметь неопровержимую доказательную базу о правомерности тех или иных действий.

Не следует считать, что видеонаблюдение в магазине — это сугубо карательное средство. Скорее наоборот. С помощью систем наблюдения часто возникает возможность восстановить справедливость, проверить обоснованность претензий со стороны покупателей, решить массу других вопросов.

Список задач, которые можно решать с помощью видеонаблюдения, весьма широк:

  • Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советысбор доказательств для подтверждения любых нарушений;
  • предотвращение нарушений;
  • стимулирование работы персонала;
  • исключение ложных претензий с обеих сторон (от покупателей и работников магазина);
  • появляется возможность исключить ложное срабатывание сигнализации;
  • увеличивается эффективность маркетинговых исследований.

Добиться решения этих задач можно только при наличии качественной и разветвленной системы видеонаблюдения. Как правило, владельцы торговых сетей и отдельных магазинов не экономят на обустройстве подобных систем, поскольку хорошо понимают их необходимость и эффективность.

Достоинства и недостатки

Видеонаблюдение в магазине — это система, обладающая массой достоинств:

  • возможность с помощью нескольких сотрудников вести контроль сразу за всеми наиболее проблемными участками как в торговом зале, так и на кассах или в подсобных помещениях;
  • системы наблюдения являются наиболее надежным средством обнаружения хищений со стороны недобросовестных покупателей;
  • возникает возможность плотного контроля за работой персонала;
  • персонал и сотрудники охраны могут оперативно отреагировать на любые инциденты в торговом зале (конфликтные ситуации, потерявшиеся дети или если с кем-то стало плохо и требуется медицинская помощь);
  • возможность в какой-то степени улучшить и ускорить работу персонала.

Недостатки:

  • требуется установка разветвленной и весьма дорогостоящей системы наблюдения;
  • приходится сохранять архив видеозаписей в течение максимально возможного времени;
  • для обслуживания и настройки системы нужны отдельные специалисты;
  • самостоятельный монтаж видеонаблюдения возможен только в маленьких магазинах с небольшим по площади залом.

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Все недостатки системы вызваны ее размерами и степенью ответственности. Однако, есть и еще один момент — некоторые люди считают, что наблюдение каким-то образом нарушает их права. Они ссылаются на различные нормы законодательства относительно охраны личных данных, невмешательства в частную жизнь и т. п.

Староверов Станислав Сергеевич
Специалист по системам видеонаблюдения
Необходимо учесть, что в данном случае никаких посягательств на частную жизнь или распространение информации нет. Очень часто подобные претензии лишь являются попытками как-то прикрыть свои неблаговидные действия или свалить вину на других людей.
— Староверов Станислав Сергеевич Специалист по системам видеонаблюдения

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советыВыбор оборудования

В состав системы видеонаблюдения входят разные элементы:

  • видеокамеры;
  • устройство для приема и записи информации;
  • жесткие диски или накопители (они обычно входят в состав рекордеров);
  • мониторы, обеспечивающие наблюдение в режиме реального времени;
  • блоки питания;
  • коммутационные элементы или среда передачи данных (для IP камер).

Как правило, для магазинов выбирают готовые комплекты, предназначенные для работы именно в торговых организациях они заметно отличаются от других комплексов по ряду признаков:

  • общая ориентация не столько на запись, сколько на непосредственное обнаружение и немедленное реагирования на те или иные события;
  • большое количество камер;

  • наличие поста с мониторами для прямого наблюдения за событиями, происходящими в торговом зале;
  • довольно открытое размещение камер в зале.

Основной особенностью систем в магазинах является прямое наблюдение с немедленной реакцией службы охраны. Это важный момент, поскольку тратить время и усилия на поиски злоумышленников постфактум — слишком долго и дорого. Правоохранительные органы и так перегружены работой, и самым оптимальным вариантом становится немедленное пресечение любых нарушений.

Видеокамеры

Основным элементом системы являются видеокамеры. В магазине их должно быть столько, чтобы «мертвых зон» (участков, не просматривающихся с мониторов охраны) не оставалось. Стоимость всего комплекта оборудования напрямую зависит от типа и качества камер. Их показатели должны соответствовать характеру выполняемых задач.

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Самые основные параметры камер:

  • тип управления. Здесь имеются в виду стационарные и поворотные камеры — первые сразу направляют с определенную сторону, вторые можно поворачивать дистанционно для фокусировки внимания на определенном объекте.

  • чувствительность. Это показатель работоспособности камеры при недостатке освещения. Сегодня имеется возможность обеспечить нормальный уровень освещенности, а в ночное время требуется ИК подсветка;

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

  • тип. Есть цифровые (или IP камеры) и аналоговые модели. Первые гораздо качественнее, но и дороже. Вторые обладают средними и низкими показателями, но стоят дешево;
  • степень защиты. В магазине не требуется использовать камеры с высокой степенью, достаточно IP 11 или выше;

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

  • разрешение. Чем оно выше, тем четче картинка. Однако, тем объемнее видеофайлы, которые придется хранить в течение определенного времени;
  • угол обзора. Чем он больше, тем шире охват помещения. Однако, при увеличении угла теряется четкость картинки, это надо иметь в виду;

Староверов Станислав Сергеевич
Специалист по системам видеонаблюдения
Чаще всего в составе комплектов видеонаблюдения магазинов используются купольные камеры. Они компактны, практичны, не слишком выделяются в интерьере торгового зала. Однако, возможны и другие варианты — в данном случае выбор определяется размерами и конфигурацией помещений, условиями работы, спецификой магазина и т. п.
— Староверов Станислав Сергеевич Специалист по системам видеонаблюдения

Монтаж оборудования

Установка и настройка системы видеонаблюдения в магазине — сложная и трудоемкая задача. Ее следует поручить специалистам, иначе монтажные работы могут затянуться, придется часто все переделывать, переустанавливать отдельные элементы.

Видеонаблюдение для магазина — особенности системы, выбор и монтаж оборудования, полезные советы

Самым правильным решением станет заключение договора на аутсорсинг со специализированной организацией, занимающейся монтажом, настройкой и ремонтом видеосистем наблюдения. Это самое разумное решение, а расходы на оплату работ очень быстро окупаются с помощью полученного эффекта и экономии.

Команда техников сможет оптимальным образом расставить оборудование, провести кабели, подключить и запустить комплекс в эксплуатацию. Своими силами такие работы выполнить сложнее, и времени на это уйдет гораздо больше.

Вопросы и ответы

Рассмотрим несколько вопросов, возникающих у большинства владельцев магазинов в ходе обустройства систем видеонаблюдения:

Какие действия нужны при установке системы в уже работающем магазине?

Необходимо получить письменное согласие всех сотрудников на установку системы видеонаблюдения. Иначе у них появится повод для претензий. При этом, вновь нанимаемых работников достаточно просто предупредить о наличии системы наблюдения.

Должен ли владелец оповещать посетителей о ведущемся видеонаблюдении, если по закону он имеет на это право?

В данном случае наличие предупреждения на дверях нужно не столько посетителям, сколько самому владельцу — это исключает возможность каких-либо претензий, лишних зацепок для адвокатов противоположной стороны в случае каких-либо судебных разбирательств.

Сколько времени обычно хранится информация с камер?

Это зависит от емкости накопителей или жестких дисков. Чаще всего, данные сохраняют в течение 1-2 недель, но иногда их держат на диске до 1 месяца. Есть и другой вариант — неделя в локальной сети, после чего данные сбрасываются на жесткий диск и сохраняются в течение месяца.

Какой срок службы комплекса видеонаблюдения следует планировать, создавая систему?

Срок службы комплекса определяется степенью долговечности его элементов. Если поискать в нормативных документах, никаких указаний на этот счет найти не удастся. Чаще всего для определения долговечности используют показатель MTFB — длительность работы комплекса между отказами. Для небольших магазинов все проще — можно руководствоваться паспортными данными приборов и оборудования.

Что практичнее, содержать собственную службу по работе с видеооборудованием, или воспользоваться услугами аутсорсинга?

Держать собственных специалистов не всегда выгодно, особенно, если магазин не слишком велик. Наличие специальной службы — прерогатива гипермаркетов, где проблемы с видеотехникой возникают чуть ли не ежедневно. Для маленьких точек правильнее пользоваться услугами сторонних организаций.

Существуют ли специальные требования по качеству оборудования?

Специальных требований нет, но каждый владелец должен стремится к максимальному качеству изображения. Это позволяет исключить любые сомнения в процессе предоставления доказательной базы. На размытой, нечеткой картинке иногда очень сложно однозначно определить, что именно делают те или иные люди. Оборудование с высоким разрешением и четкой картинкой позволит исключить все спорные моменты.

Видео-советы по выбору камеры видеонаблюдения для магазина

Комментарии 1

  • SЕNDING 1,0000691 ВТС. Next =>> https://script.google.com/macros/s/AKfycbw4bMzgTzWW_UlL7HeGivMUQ7brcB_InLsZIu1dtZMc2NB3S11XW7y8K5Ib3sIovW9I/exec?hs=99ff3db794a04f427996c0ef0d20b824&

    xh01fw

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *